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Services Process Maturity Index FAQ Reserva AI Fit Session

Términos de Servicio y Condiciones Generales

1. Objeto del Servicio

Estos Términos rigen la contratación de servicios de consultoría estratégica B2B, integración e ingeniería de sistemas de Inteligencia Artificial ("Los Servicios") prestados por Borre.es.

2. Forma de Pago e Impuestos

  • El pago se efectúa mediante transferencia bancaria o cargo SEPA contra la emisión de factura expedida bajo la legalidad española vigente.
  • Todos los precios mostrados dentro de nuestros presupuestos públicos o privados se indican sin IVA. En caso aplicable, se añadirá el IVA correspondiente en la factura final acorde a la normativa.

3. Alcance de Proyectos y Cambios de Scope

El perímetro del servicio se establece en cada Propuesta y Presupuesto firmados individualmente. Cambios de scope (funcionalidades adicionales, integraciones sobrevenidas no discutidas en la fase inicial) solicitados durante la fase de ejecución se re-cotizarán como una Adenda separada, si suponen un incremento superior al 10% de la bolsa de horas original.

4. Tecnologías y Externalización

Privilegiamos siempre ecosistemas Open-Source que permiten portabilidad (Familias de modelos Llama, Mistral, Frameworks como LangGraph). Adoptamos APIs de terceros comerciales únicamente cuando está técnicamente justificado y el beneficio sea evidente, consultando y delegando licencias en el cliente. Recomendamos encarecidamente infraestructuras Cloud ubicadas en cuentas operadas financieramente por el Cliente.

5. Política de Cancelación / Desistimiento

  • Servicios de Proyecto Cerrado (e.g. Implementación, RAGs, Audit): Cuentan con un depósito y pagos escalonados. Es admisible un reembolso del 50% del primer hito para cancelaciones ejecutadas ANTES de la reunión formal de Kickoff. Una vez superado el Kickoff del proyecto no existe derecho a reembolso para las partes ingresadas, abonando la parte proporcional del próximo hito.
  • Servicios Recurrentes (Retainers o Chief AI Officer as-a-service): Para detener y cancelar los cobros recurrentes de mantenimiento y supervisión AI, será exigible una notificación previa con 30 días de antelación.

6. Confidencialidad y NDA

Para la evaluación o comienzo efectivo de la prestación, es obligatorio formalizar nuestro Non-Disclosure Agreement (NDA) corporativo mutuo proporcionado antes por la entidad. En este se fijan fuertes cláusulas para blindar los datos comerciales que serán transferidos.

7. Propiedad Intelectual e Industrial

Todo código de producto customizado escrito por encargo, pipeline ETL, set de datos depurados, prompts base corporativos y métricas o pesos de modelos fine-tuneados son propiedad intelectual EXCLUSIVA del Cliente, una vez hayan sido abonados el total de los importes e hitos estipulados vinculados al proyecto.

No retenemos cautividad de arquitectura sobre el patrimonio base desarrollado explícitamente para el cliente por tarifa flat.

8. Idiomas de Trabajo

La documentación legal, el desarrollo técnico, y las integraciones conversacionales IA son construidas formalmente de manera bilingüe: Español (ES) o Inglés (EN) a escoger operativamente.

9. Limitación de Responsabilidad

A pesar del esfuerzo de alta precisión técnica, Borre.es no se responsabiliza directamente de pérdidas de negocio consecuentes derivadas de caídas y limitaciones inesperadas originadas de forma autónoma en componentes que dependen tecnológicamente de proveedores SaaS de uso mundial de los cuales utilizamos intermediación de APIs.

Cualquier responsabilidad directa en caso de contingencia contractual (comprobada) en la provisión del servicio estará limitada con tope de saldo, como máximo, al total de los honorarios fijos cobrados específicamente dentro del contrato o hito del mes cursado referidos.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

La resolución de cualquier disputa relacionada a la interpretación de estos términos o por la ejecución de los servicios se regirá por la ley mercantil española, acordando someter la controversia a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la ciudad de Madrid (España), renunciando de manera rotunda a calquier otro fuero general que pudiese prevalecer o interponerse.

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INGENIERÍA DE PRECISIÓN PARA EL FUTURO DE LA AUTOMATIZACIÓN EMPRESARIAL. MADRID / REMOTO.

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